FAQ

Pink Webbplats

  • Vad Ă€r Pink?

    Pink Àr en sajt med live videochatt för vuxna dÀr medlemmar och besökare trÀffar amatörmodeller och porrstjÀrnor frÄn hela vÀrlden. Modellerna sÀnder video live frÄn deras hem eller studio, och interagerar med besökare i offentliga eller privata rum genom video, röst, chatt och meddelanden. Pink erbjuder ett brett spektrum av modeller. För att hitta nÄgon som passar en speciell smak eller preferens kan medlemmar anvÀnda en sökknapp som finns lÀngst upp pÄ varje sida. Modellerna Àr sökbara baserat pÄ utseende, Älder, talade sprÄk, specialiteter, videokvalitet och mÄnga andra attribut genom att skriva enkla sökord. NÀr en medlem hittat en favorit kan modellen lÀggas till en personlig favoritlista som sparas till nÀsta gÄng.

  • Är alla kameror live?

    Ja! PÄ Pink upptrÀder alla modeller live i deras chattrum.

  • Hur fungerar videochatten?

    Modellerna har en webbkamera eller videokamera i deras rum eller studio som sÀnder video live genom Internet. MÄnga modeller har Àven ett ljudalternativ, sÄ att de kan synas och höras samtidigt.

    Du mÄste ha plug-in för Adobe Flash installerat pÄ din webblÀsare för att kunna se kameraströmmar. För all teknisk hjÀlp kan du kontakta personalen pÄ vÄr onlinesupport alla dagar dygnet runt.

  • Hur chattar jag med en modell?

    NÀr du besöker ett chattrum kan du starta en konversation med modellen i chattfÀltet. I gratisrummet brukar andra besökare och medlemmar ocksÄ prata med modellen, som svarar i en annan fÀrg Àn gÀsternas. För att bli igenkÀnd med ett unikt namn och fÄ verklig uppmÀrksamhet frÄn modelllerna kan du registrera dig som medlem.

    If you like the Model and she/he accepts to fulfill your requests during the conversation, you may move into a private room by clicking on “Start Private Chat.” During a private session you may also activate your own webcam to interact with the Model in a Cam2Cam feature. Two-way audio feature is also available for selected Models. For technical requirements of the Cam2cam feature please check „Enabling Cam2Cam” under the Technical Help section of this FAQ.

  • Hur lĂ€mnar jag Chatten?

    Du kan lÀmna ett chattrum genom att klicka pÄ stÀng-knappen i övre högra hörnet. I en privat chatt debiteras du av Pink per sekund, vilket garanterar att premium-medlemmar endast betalar för faktisk tid i privat chatt.

Kreditköp

  • Hur köper jag mer krediter?

    Att lÀgga krediter till ett existerande Pink-konto Àr snabbt och enkelt. Se till att du Àr inloggad. Klicka pÄ "Skaffa krediter" lÀngst upp pÄ sidan, eller öppna din personliga meny genom att klicka pÄ ditt anvÀndarnamn till höger, och sedan klicka "Krediter".

    1. VĂ€lj en betalningsmetod
    2. VÀlj det Kreditpaket Du önskar
    3. Fullfölj laddningen av kontot genom att fylla i de uppgifter som krÀvs

    Medan du Àr i ett chattrum finns det ocksÄ flera möjligheter att köpa krediter innan, under eller efter en privat show.

    Om du vill ladda kontot nu, vÀnligen klicka hÀr: Ladda kontot

  • Vad gör jag om jag misslyckats med att ladda kontot?

    If you experience an unsuccessful credit purchase please check your registered e-mail address.
    Don´t forget to check Spam/Junk/Bulk folders as well!

    Om du fÄtt e-post frÄn "Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l." angÄende transaktionen, vÀnligen besvara meddelandet sÄ snart som möjligt. En representant för Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. kommer snart kontakta dig.

    Om du inte fÄr e-post frÄn Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. angÄende transaktionen kan du kontakta vÄr kundtjÀnst pÄ följande sÀtt:

    1. Skicka ett meddelande frÄn e-postadressen du registrerade för ditt Pink-konto till help@dditservices.com.
    2. Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
      Please note that live support is available only in English.

    Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. Àr Àgaren av www.pink.pl. För ytterligare information om Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. besök http://www.dditservices.com.

  • Var kan jag fĂ„ information angĂ„ende betalningar?

    Du kan kontakta kundtjÀnsten hos Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. angÄende betalningar pÄ nÄgot av följande sÀtt:

    1. Skicka ett meddelande frÄn e-postadressen du registrerade för ditt Pink-konto till help@dditservices.com.
    2. Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
      Please note that live support is available only in English.

    Du kan ocksÄ kontakta kundtjÀnsten hos din betalningsleverantör:

    Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. kundtjÀnst

    CCBill Kundservice

    Epoch.com Kundservice

  • Hur kan jag fĂ„ GRATIS krediter?

    NÀr nya personer registrerar sig pÄ www.pink.pl kan de köpa paket med bonuskrediter och/eller anvÀnda en kupongkod. Bonuskreditpaket och kupongkoder Àr endast tillgÀngliga för nya inköp av första gÄngsanvÀndare. En registrering av nytt konto endast anses inte vara en ny anvÀndare. Om en medlem försöker anvÀnda en kupongkod efter att han redan anvÀnt en tidigare, sÄ kommer köpet att ske med det visade rabattpriset, men mottagna krediter kommer ocksÄ att minskas i samma utstrÀckning. Till skillnad frÄn kupongkoderna kommer medlemmarna efter ett viss kreditköp att bli berÀttigade att köpa paket med bonuskrediter igen. Medlemmar kan ocksÄ kontrollera antalet inköp som krÀvs för att fÄ sina bonuspaket. Bonuskreditpaket Àr inte tillgÀngliga med ccbill och telefonköp. Bonuskrediter ingÄr i hela kreditpaketet, och dÀrför Àr det inte möjligt med Äterbetalningar efter att ha spenderat dem pÄ vÄr hemsida.

Medlemskonto

  • Jag glömde mitt lösenord. Vad kan jag göra?

    Om du inte kommer ihÄg ditt lösenord, vÀnligen gÄ till sidan Glömt lösenord.

    Efter att du skrivit ditt anvÀndarnamn och din registrerade e-postadress, kolla din e-post för att fullfölja ÄterstÀllningen av ditt lösenord.

    Om du inte fick dina inloggningsuppgifter, vÀnligen kontakta kundtjÀnsten för Pink genom att skicka ett e-brev eller genom att besöka Chatten för onlinesupport.

  • Vad Ă€r skillnaden mellan ett standard-medlemskap och ett premium-medlemskap?

    Standardmedlemmar kan njuta av obegrÀnsad chatt med modeller i gratis chattrum och kÀnnas igen, med ett unikt namn, av modellerna. En standardmedlem kan ocksÄ skapa en personlig favoritlista med modeller som föredras.

    Den uppenbara fördelen med att vara premium-medlem Àr möjligheten att interagera privat med modellerna. För att njuta av alla speciella inslag som listas under modellens personliga information (under villighet) mÄste medlemmar vara i en privat chatt.

    För att bli en premium-medlem vÀljer du helt enkelt det alternativet under registreringen. Alternativt kan du ocksÄ uppgradera till premium-medlem frÄn ditt standardkonto genom att ladda kontot.

  • Jag Ă€r en premium-medlem men mitt konto verkar begrĂ€nsat, varför?

    Om du inte laddat ditt konto de senaste 30 dagarna kommer ditt konto begrÀnsas tills ditt nÀsta köp, och du kan kanske inte se vissa foton pÄ modeller.

    Du kan ta bort dessa begrÀnsningar nÀr som helst genom att ladda kontot .

  • Hur kan jag se mitt saldo?

    Öppna din personliga meny genom att klicka pĂ„ ditt anvĂ€ndarnamn till höger, klicka sen "Krediter", eller klicka "Skaffa krediter" lĂ€ngst upp pĂ„ sidan. Dina tillgĂ€ngliga krediter visas lĂ€ngst upp.

  • Hur sĂ€ger jag upp mitt medlemskap ?

    Om du vill avbryta din prenumeration och stÀnga ditt konto, vÀlj "Glöm Mina Data" under "SekretessinstÀllningar" för ditt konto. Observera att genom att stÀnga ditt konto raderar vi din personliga information som lagras i vÄrt system, med undantag av vad som krÀvs enligt gÀllande lag, vÄra legitima affÀrsintressen eller nÄgot annat tillÄtet syfte som förklaras i vÄr Integritetspolicy.

Pink-modeller

  • NĂ€r Ă€r en modell online?

    PÄ sidan för live-kameror syns de tillgÀngliga modellerna tydligt i deras miniatyrbild. Modeller som pÄbörjat privat chatt eller loggat ut har ett statusmeddelande lÀngst ner i deras miniatyrbild.

  • Hur kan jag lĂ€gga en modell till min favoritlista?

    Du kan fÄ Ätkomst till alla dina sparade favoriter pÄ den vÀnstra delen av sidan med live-kameror genom att klicka pÄ stjÀrn-ikonen. NÀr favoritlistan visas kan du komma Ät modellerna genom att klicka pÄ deras miniatyrbilder eller ta bort dem frÄn din lista genom att klicka pÄ deras stjÀrn-ikon.

  • Hur kan jag hitta en specifik modell?

    Det enklaste sÀttet att hitta den modell du föredrar Àr att ange enkla ord i sökfÀltet lÀngst upp pÄ sidan, och beskriva dina preferenser (sÄsom Älder, etnicitet, hÄr/ögon-fÀrg, kroppstyp, villighet etc). Specifika modeller kan ocksÄ hittas genom att ange deras artistnamn i samma sökfÀlt.

  • Jag var inte nöjd med en privat show. Kan jag fĂ„ pengarna tillbaka?

    Om du blev missnöjd med en modells privata show, vĂ€nligen kontakta kundtjĂ€nsten hos Pink genom att maila eller genom att besöka vĂ„r support-chatt online. Återbetalningar medges för specifika fall, som bestĂ€ms individuellt, dĂ€rför hĂ€nvisar vi dig till Pinks Ă„terbetalningspolicy innan du kontaktar kundtjĂ€nst.

    För ytterligare information, vÀnligen lÀs Pinks Äterbetalningspolicy.

  • Hur kan jag skicka meddelanden till modeller?

    Premium-medlemmar har förmĂ„nen att kunna skicka privata meddelanden till modeller. Du kan gĂ„ till dina meddelanden frĂ„n vilken sida pĂ„ Pink som helst. Öppna först din personliga meny genom att klicka pĂ„ ditt medlemsnamn uppe till höger, och vĂ€lj sedan "Meddelanden". Att skicka ett meddelande av standardlĂ€ngd kostar 1,5 krediter.

Teknisk HjÀlp

  • Aktivera Cam2Cam

    Aktivering av Cam2Cam:

    The Cam2Cam option is available only if the website runs on HTTPS/ if you can see the camera button on the left hand side of the Model’s video window, and if you are using either the Firefox or Google Chrome browser.

    1. Click on "Camera" button under the Model's video window during a Private Show
    2. Allow access to your camera in the browser pop-up window

    Please make sure that no other application (e.g. Yahoo, Skype, etc.) is accessing your camera while doing Cam2Cam.

  • Rekommenderade WebblĂ€sare

    Den senaste versionen av Google Chrome för Windows och Android, den senaste Safari för Mac och iOS.

    Stödda webblÀsare:

    1. Windows: Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge
    2. Mac: Safari, Google Chrome
    3. Android: Google Chrome, Android Webview, Samsung Internet
    4. iOS: Safari, Google Chrome

    Felsökande WebblÀsare:

    Om du upplever nÄgot problem nÀr du surfar pÄ vÄr sajt (som konstiga felmeddelanden, kan inte besöka en modells chattrum, kan inte se videoströmmar o.s.v.) rekommenderar vi att du tar bort cookies och tömmer cacheminnet pÄ din webblÀsare.

    För enkelhetens skull har vi skapat en applikation som kan hjÀlpa dig att rensa webblÀsaren med ett enkelt klick, och ge den en nystart.

    För att aktivera denna applikation, vÀnligen ladda ner filen nedan och kör den. Efter att du startat om webblÀsaren bör problemet vara löst.
    För att ladda ner cookie- och cache-rensaren vÀnligen klicka hÀr:browser.cmd

    * Observera: Även annan sparad information sĂ„som historik, sparade anvĂ€ndarnamn och/eller lösenord kommer eventuellt raderas.

    Se till att ditt Privatsurfning (för Modzilla Firefox), Inkognito (för Chrome=, InPrivate (för Edge) Àr avslaget.

    Om du önskar ta bort cookies och cache-minnet manuellt, vÀnligen lÀs instruktionerna nedan.

    Firefox

    GÄ till Verktyg - Rensa ut Tidigare Historik. Kryssa i rutan vid Cookies/Kakor och Cache och lÄter allt annat vara omarkerad. Efter det klicka pÄ Ta Bort knappen.

    Google Chrome

    GÄ till Verktyg (skiftnyckel ikonen) - vÀlj InstÀllningar ifrÄn menyn. Klicka pÄ fliken Sekretess. Klicka pÄ knappen Visa Kakor. I det fönstret som öppnas klicka pÄ knappen Ta Bort Alla.

    Edge

    Tryck CTRL+SHIFT+DELETE - Kolla in "Cache-data och filer" och "Cookies och sparade webbplatsdata". LÄt resten av kryssrutorna vara omÀrkta. - Klicka pÄ Rensa-knappen.

    Safari

    Klicka pÄ Edit - Empty Cache menyn. Sen vÀlj Empty(Töm).

  • Jag behöver speciell teknisk hjĂ€lp

    För teknisk hjÀlp, vÀnligen besök vÄr medlems-support. VÄrt support-team kan lösa de flesta anslutningsproblem rörande Pink. Om du tillÄter, kan medlems-supporten assistera dig genom att fjÀrransluta till din dator. För denna tjÀnst behöver du följa ett antal instruktioner som du kan fÄ genom att besöka vÄr support-chatt.

  • Vad Ă€r traceroute och hur kan jag skicka den?

    Traceroute Àr ett körbart datorkommando som hjÀlper oss diagnostisera exakt vilken typ av problem som finns mellan din dator och vÄrt nÀtverk.

    Om du Àr Windows anvÀndare kan du göra det manuellt genom att klicka pÄ Start Menyn - Kör, och sen skriva: cmd. Sen i manöverpanelen skriv : tracert www.pink.pl

    För att göra det automatiskt var god ladda ner och kör den hÀr filen: tracer.bat

    * Observera: Denna applikation fungerar enbart med Microsoft Windows operativsystem.

    Om du Ă€r en Apple-anvĂ€ndare, öppna Finder och vĂ€lj Applications point. Öppna sedan Utilities och vĂ€lj Network Utilities. Klicka pĂ„ Traceroute-fliken, i fönstret du nyss öppnat, och skriv www.pink.pl

    In all cases the result should be sent to support@livecamhelp.com along with the exact description of Your problem.

HjÀlp angÄende betalningar

  • Kan jag köpa krediter om jag inte har nĂ„got kredit/betal-kort?

    Ja, det finns flera alternativ för att ladda kontot utan ett kredit/betal-kort. Följande betalningsalternativ krÀver inte alltid ett kredit/betal-kort.

    • ACH – online-checkar

      ACH (Automated Clearing House) Àr ett onlinesystem för clearing av checkar som lÄter anvÀndare överföra pengar direkt frÄn deras vanliga bankkonto till deras Pink-konto. Systemet kallas ocksÄ elektronisk check.

      ACH Àr ett mycket praktiskt sÀtt att betala, och attraherar dÀrför mÄnga personer. Eftersom det enda som krÀvs för att anvÀnda ACH Àr att skriva en check online, Àr det en populÀr metod för onlinebetalningar och överföringar. Faktum Àr att du inte ens behöver skriva en check. Du fyller bara i ett formulÀr online. Du behöver inte heller ha ett kreditkort för att anvÀnda detta system för onlinebetalningar.

    • Europeiskt autogiro

      Autogiro Àr ett sÀkert och snabbt betalningsalternativ. Du kan ladda ditt konto pÄ {SITEID} genom att enbart anvÀnda ditt bankkonto.

      Det Àr extremt viktigt att du fyller i dina bankkontouppgifter korrekt samt har tillrÀckliga medel för att WebBilling ska lyckas överföra frÄn din bank.

      AnvÀndare frÄn följande lÀnder kan anvÀnda denna betalningsmetod:

      • * Österrike
      • * Tyskland
      • * NederlĂ€nderna
      • * Spanien
      • * Storbritannien
    • Bank online

      Med DIRECTebanking kan du betala smidigt och sÀkert. Allt du behöver Àr uppgifterna för ditt konto pÄ din internetbank

      Du kan anvÀnda det frÄn följande lÀnder:

      • * Österrike
      • * Belgien
      • * Tyskland
      • * Frankrike
      • * NederlĂ€nderna

      DIRECTebanking arbetar genom att skapa kopplingar mellan ett existerande bankkonto och {SITED}. För att betala via DIRECTebanking mÄste du ha ett bankkonto pÄ en bank som stöder DIRECTebanking.

    • Click2Pay

      Click2Pay Àr en e-plÄnbokslösning som gör snabb och enkel shopping möjlig. Click2Pay utför betalningar direkt i mer Àn 180 lÀnder pÄ olika sprÄk och kunder har omedelbar och konstant tillgÄng till deras konto. Företaget investerar mycket i krypteringsteknologi för att garantera deras kontoinnehavare maximal sÀkerhetsnivÄ.

    • Ukash

      Ukash erbjuder enkel, sÀker och privat onlinebetalning för anvÀndare som köper kuponger online eller offline. Ukash kommer i form av en PIN-kod som kan anvÀndas som betalning i alla de tusentals webbsajter som accepterar Ukash.

      Du kan skaffa Ukash pÄ över 275Ž000 olika fysiska platser och online via banköverföring. Ukash rekommenderas om du inte vill lÀmna ut dina bankuppgifter över nÀtet. Ukash kan anvÀndas med olika valutor och finns tillgÀngligt i över 30 lÀnder, och fler lÀnder tillkommer kontinuerligt. Om du vill veta mer om Ukash, vÀnligen besök deras webbsajt hÀr.

    • Betala med telefon

      Du kan ocksÄ anvÀnda din telefon för att köpa krediter. Denna tjÀnst Àr tillgÀnglig i 23 lÀnder.

      Varianter pÄ vÄrat "Betala med telefon"-alternativ:

      • * Minutpris-samtal / Phone2Enter – Ditt konto laddas beroende pĂ„ hur lĂ€nge samtalet pĂ„gĂ„r utan att du kopplar ner
      • * Fastpris-samtal – Ditt konto pĂ„ Pink laddas omedelbart med ett fast belopp genom att du ringer ett betalnummer.
      • * mPass - Ladda Pink-kontot genom T-Pay:s webbsajt. (Enbart tillgĂ€ngligt i Tyskland)
    • Europeisk banköverföring (Advanced Direct Pay)

      En enkel banköverföringslösning som sÀtts igÄng av dig. Advanced Direct Pay erbjuder ett sÀkert och diskret sÀtt att betala. Det omfattar alla de 43 europeiska lÀnderna.

      AnvÀndare brukar föredra de andra betalningsmetoderna som nÀmndes tidigare eftersom banköverföringar tar lite lÀngre tid. Det kan ta upp till 7 dagar innan du fÄr dina krediter.

  • Jag försökte ladda kontot med ett kredit/betal-kort men transaktionen nekades, varför?

    Det kan finnas flera orsaker till att ditt kort nekats. VÀnligen kontrollera tillgÀngliga medel pÄ ditt konto samt kortets utgÄngsdatum. Vissa kortutgivare blockerar online-transaktioner om de sker med en ovanlig frekvens. VÀnligen kontakta din bank för att informera dig om deras betalningspolicy. Om problemet kvarstÄr, skicka en beskrivning av kortet du försöker anvÀnda till help@dditservices.com. Om vi inte lyckas lösa problemet kan vi erbjuda andra betalningsalternativ.

  • Har www.pink.pl Ă„terkommande avgifter?

    Nej. Just nu finns inte detta i denna version av Pink. Vi planerar att skapa nya spÀnnande funktioner och avancerade medlemskap som kan innebÀra valfria tillÀggsavgifter.

    VÀnligen observera att för medlemmar med befintliga Äterkommande avgifter fortsÀtter abonnemanget och alla dess förmÄner att vara aktiva och oförÀndrade i den tidigare versionen av Pink.

  • Vad kommer visas pĂ„ kontoutdraget för kreditkortet?

    Vi tar din personliga integritet pÄ största allvar. Alla dina transaktioner med Pink kommer visas diskret med nÄgon av följande företagsnamn (beroende pÄ vilken betalningslösning du anvÀnder):

  • Vilka Ă€r dditservices.com?

    dditservices Àger och driver flera webbsajter som www.pink.pl. dditservices.com tillhandahÄller Àven betalnings-support till sina webbsajter.

  • Varför har jag inte fĂ„tt en bekrĂ€ftelse eller ett kvitto per e-post?

    En bekrÀftelse (kvitto) skickas automatiskt med varje bestÀllning som mottagits av www.pink.pl. Du bör ange en giltig e-postadress nÀr du registrerar dig pÄ webbsajten för att fÄ e-post frÄn oss.

    VÀnligen notera att mÄnga e-postkonton Àven skyddas med ett skrÀppost-filter som eventuellt flyttar nÄgra av dina meddelanden till skrÀppost-mappen. Om du hittar önskvÀrd e-post dÀr, mÀrk helt enkelt denna som legitim post, inte skrÀppost, för att kommande meddelanden ska hamna i din vanliga mapp.

    VÀnligen notera att vi aldrig kommer skicka dig nÄgon skrÀp-post.

  • Datumen pĂ„ mitt kontoutdrag dĂ„ kontot belastats stĂ€mmer inte med mina köp. Varför?

    Vissa banker drar inte av beloppet vid transaktionstillfÀllet utan senare nÀr ditt konto Àr helt clearat. Detta kan skapa en fördröjning mellan det faktiska betalningsdatumet och datumet dÄ det syns pÄ ditt kontoutdrag.

  • Vilka skyddsĂ„tgĂ€rder utför Pink för att skydda min information?

    Pink vidtar extraordinÀra ÄtgÀrder för att skydda din privata information. VÄr betalningsplattform uppfyller helt och hÄllet de krav som stÀlls internationellt av (1) PCI DSS, och vÄrt företag valideras Àven regelbundet av (2) McAfee and VeriSign. Vi garanterar att din information alltid Àr sÀker, sÄ att du inte behöver bekymra dig nÀr du besöker Pink.

    • PCI DSS Ă€r en mĂ„ngfacetterad sĂ€kerhetsstandard som inkluderar krav pĂ„ sĂ€kerhetshantering, principer, procedurer, nĂ€tverksarkitektur, mjukvarudesign och andra kritiska skyddsmekanismer. Denna omfattande standard hjĂ€lper organisationer att skydda kundernas kontoinformation pĂ„ ett förebyggande sĂ€tt.
    • Genom att visa förtroendemĂ€rket frĂ„n McAfee kan konsumenter vara sĂ€kra pĂ„ att webbsajten skannats rigoröst och testats mot risker gĂ€llande eventuella hot mot kĂ€nslig kundinformation. Verisign Ă€r specialister pĂ„ datakryptering och e-handel, och Ă€r det mest betrodda företaget i branschen som certifierar att webbsajter Ă€r sĂ€kra och krypterade.
  • Jag har en frĂ„ga som inte besvaras i FAQ för betalningar! Vad kan jag göra?

    Om du inte hittat svaret pÄ dina frÄgor eller om du söker information om en specifik betalning med ditt kreditkort, vÀnligen kontakta oss hÀr.