FAQ

Pink Сайт

  • Что такое Pink?

    Pink является сайтом для взрослых с видео-чатом в прямом эфире, на котором Подписчики и гости встречают непрофессиональных Моделей и Порно Звезд со всего мира. Модели осуществляют трансляции в прямом эфире из своего дома или студии, и взаимодействуют с посетителями публично или приватных комнатах, используя видео, голос, чат и сообщения. Pink предлагает широкий выбор Моделей. Используя панель поиска в верхней части любой страницы, Подписчики могут найти того, кто соответствует определенному вкусу или предпочтениям. Модели подразделяются в соответствии с внешним видом, возрастом, разговорным языком, специальностями, качеством видео и в соответствии со многими другими спецификациями. Вам надо ввести простые ключевые слова. Как только Подписчик находит понравившуюся модель, она может быть добавлена в список Избранное и сохранена для следующего раза.

  • Все камеры работают в прямом эфире?

    Да! На Pink все онлайн Модели выступают в прямом эфире в своих комнатах чата.

  • Как работает видео чат?

    Все модели имеют веб-камеры или видеокамер в своих чат-комнатах или студиях, с помощью которых они передают прямую видеотрансляцию через интернет. Многие модели имеют функцию передачи звука, так что их можно видеть и слышать одновременно.

    Для того, чтобы вы могли смотреть видео-трансляции на вашем браузере должен быть установлен Adobe Flash плагин. За любой технической помощью вы можете обратиться в нашу Онлайн Поддержку . Персонал доступен 24/7 (24 часа в сутки, 7 дней в неделю).

  • Как происходит чат с моделью?

    Как только вы входите в комнату чата, вы можете начать разговор с Моделью в поле чата. Обычно в бесплатной зоне другие посетители и Подписчики также общаются с моделью, которая отвечает, используя цвет, отличающийся от цвета гостей. Для того чтобы вас узнавали по вашему уникальному имени и вы могли получить настоящее внимание от Моделей, вам надо зарегистрироваться и стать Подписчиком.

    Если Вам понравилась модель и он/она готовы выполнить Ваши пожелания, Вы можете взять приват, просто кликнув на "Начать приватный чат". Во время привата Вы также можете посылать свое видео и звук бесплатно, чтобы сделать чат двухсторонним.

  • Как я могу выйти из чат комнаты?

    Вы можете покинуть комнату чата просто нажав на кнопку Закрыть в правом верхнем углу. В Приватном Чате Pink осуществляется посекундная тарификация, которая гарантирует, что Премиум Подписчики платят только за фактическое время, проведенное один на один с Моделью.

Покупка Кредита

  • Как я могу приобрести дополнительные кредиты?

    Добавление Кредитов к существующему аккаунту на Pink происходит быстро и легко. Убедитесь, что вы вошли в систему. Нажмите на "Получить Кредиты" в верхней части страницы или откройте свое персональное меню, нажав на ваше имя пользователя справа, затем нажмите "Кредиты".

    1. выбрать метод оплаты
    2. Выберите желаемый крединтый пакет
    3. Завершите процесс покупки Кредитов, введя необходимые данные

    Пока вы находитесь в комнате чата, у вас есть несколько возможностей купить Кредиты до, во время или после Приватного Шоу.

    Если вы хотели бы купить Кредиты сейчас, пожалуйста, нажмите здесь: Получить Кредиты

  • Что делать, если покупка кредита оказалась неудачной?

    Если покупка средств оказалась неудачной, проверьте Ваш зарегистрированный электронный адрес.
    Не забудьте проверить папки спам/корзина!

    Если вы получили электронное сообщение от "Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l." касающиеся транзакции, пожалуйста, ответьте на это электронное сообщение как можно быстрее. Представитель Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. свяжется с вами вскоре.

    Если Вы не получили электронное сообщение от Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. касающиеся транзакции, вы можете связаться с нашим Обслуживанием Клиентов следующим способом:

    1. Отправьте сообщение с электронного адреса, который Вы указывали при регистрации на Pink help@dditservices.com.
    2. Звоните на круглосуточную линию поддержки: (+352) 26 11 18 40.
      Пожалуйста, обратите внимание, что телефонная поддержка доступна только на английском языке.

    Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. собственник www.pink.pl. Для более полной информации посетите страницу Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. http://www.dditservices.com.

  • Где я могу получить информацию об оплате?

    По поводу платежной информации вы можете связаться с Обслуживанием Клиентов Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. одним из следующих способов:

    1. Отправьте сообщение с электронного адреса, который Вы указывали при регистрации на Pink help@dditservices.com.
    2. Звоните на круглосуточную линию поддержки: (+352) 26 11 18 40.
      Пожалуйста, обратите внимание, что телефонная поддержка доступна только на английском языке.

    Вы также можете связаться с Поддержкой потребителя вашего платежного процессора:

    Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. Обслуживание Клиентов

    CCBill Обслуживание Клиентов

    Epoch.com Обслуживание Клиентов

    Aconti Поддержка

  • Как я могу получить БЕСПЛАТНЫЕ Кредиты?

    Когда новые люди регистрируются на www.pink.pl, они могут приобретать пакеты с бонусными кредитами и/или используя код с купона. Пакеты с бонусными кредитами и коды с купонов доступны только для новых покупок для первый раз покупающих пользователей; новая учетная запись не рассматривается как новый пользователь. Если участник пытается использовать код с купона после того, как он уже использовал подобное раньше, покупка будет осуществляться по отображаемой цене со скидкой, но полученные кредиты также будут уменьшены в той же степени. В отличие от кодов с купонов, после покупки определенного количества кредитов участники снова получают право на покупку пакетов с бонусными кредитами. Участники могут также проверить количество покупок, которые необходимо совершить для получения пакетов с бонусными кредитами. Пакеты бонусных кредитов недоступны при покупке с помощью CCBill и телефонов. Бонусные кредиты являются частью полного пакета кредитов, и, следовательно, возмещение НЕвозможно после траты их на нашем веб сайте.

Аккаунт Подписчика

  • Я забыл пароль. Что делать?

    Если Вы забыли пароль, пожалуйста, перейдите на Забыл пароль.

    После ввода имени пользователя и зарегистрированного адреса электронной почты, проверьте электронную почту, чтобы завершить сброс пароля.

    Если вы не получили данные, необходимые для входа на сайт, пожалуйста, свяжитесь с Обслуживанием Клиентов Pink , послав электронное сообщение или посетив Чат Онлайн Поддержки .

  • Какая разница между Основной и Премиум подпиской?

    Основные Подписчики могут наслаждаться неограниченным общением с Моделями в зоне Бесплатного Чата и Модели будут узнавать их благодаря уникальным именам. Основной Подписчик также может создать личный список Избранное из своих предпочитаемых Моделей.

    Если вы являетесь Премиум Подписчиком, вы обладаете очевидным преимуществом - возможностью приватно взаимодействовать с Моделями. Для того чтобы наслаждаться специальными действиями, которые перечислены в Личной Информации Модели (под «готовность») Подписчики должны быть в Приватном Чате. Премиум Подписчики также могут обмениваться онлайн сообщениями с Моделями и отправить Сюрпризы в их комнаты чата.

    Для того чтобы стать Премиум Подписчиком просто выберите этот вариант во время регистрации. Кроме того, вы также можете перейти на Премиум подписку с вашего аккаунта Основного Подписчика путем покупки Кредитов.

  • Я являюсь премиум пользователем, но мой аккаунт лимитирован. Почему?

    Если вы не покупали Кредиты более чем 30 дней, ваш аккаунт будет лимитирован до следующей покупки и вы не сможете смотреть определенные фото моделей.

    Вы можете снять эти ограничения в любое время путем покупки дополнительных Кредитов.

  • Как я могу проверить баланс своих Кредитов?

    Откройте свое персональное меню, нажав на ваше имя пользователя справа, затем нажмите "Кредиты" или нажмите "Получить Кредиты" в верхней части страницы. Ваш доступный кредит отображается в верхней части.

  • Как я могу отменить свою подписку?

    Если вы хотите отменить вашу подписку, пожалуйста, свяжитесь Обслуживанием Клиентов Pink по электронной почте или посетив Чат Онлайн Поддержки.

Модели Pink

  • Когда модель онлайн?

    На странице Камеры в Прямом Эфире доступные Модели ясно видны в своих небольших окошках. У Моделей, входящих в Приватный Чат или уходящих оффлайн имеется соответствующее предупреждение внизу их окошек.

  • Я вижу только моделей девушек/юношей. Почему?

    Сначала выберите основную категорию из Девушек, Юношей или Транссексуалов, нажав на вашу текущую категорию рядом с логотипом Pink. Если у вас есть особые пожелания или специфические вкусы (т.е. фетиш, чулки и т.д.) выберите вашу предпочитаемую модель, введя простые слова в строку поиска в верхней части страницы.

  • Как я могу добавить модель в список избранных?

    Сначала выберите основную категорию из Девушек, Юношей или Транссексуалов, нажав на вашу текущую категорию рядом с логотипом Pink. Если у вас есть особые пожелания или специфические вкусы (т.е. фетиш, чулки и т.д.) выберите вашу предпочитаемую модель, введя простые слова в строку поиска в верхней части страницы.

    Вы можете получить доступ ко всем сохраненным Избранным на левой стороне страницы Камеры в Прямом Эфире, после нажатия на звездочку- иконку. Когда список Избранных появляется, вы можете получить доступ к Моделям, нажав на их маленькие окошки или удалить их из вашего списка, нажав на их звездочки-иконки.

  • Как я могу найти конкретную модель?

    Самым легким способом нахождения предпочитаемой Модели является ввод простых слов в строку поиска в верхней части страницы, описывающих ваши предпочтения (то есть: возраст, этническая принадлежность, цвет волос и глаз, телосложение, готовность и т.д.). Конкретные модели также могут быть найдены путем ввода их имен исполнителя в ту же самую строку поиска.

  • Я не был удовлетворен Приватным Шоу. Могу ли я получить назад свои деньги?

    Если вы не были удовлетворены Приватным Шоу Модели, пожалуйста, свяжитесь с Поддержкой Клиентов Pink , послав электронное сообщение или посетив Чат Онлайн Поддержки. Возврат денег осуществляется в специфических случаях, определяемых на индивидуальной основе, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с Политикой Возврата Pink прежде чем связываться с Поддержкой Клиентов.

    Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой Возврата Pink.

  • Как я могу посылать сообщения моделям?

    Премиум Подписчики обладают привилегией отправлять личное сообщение Моделям. Вы можете получить доступ к вашим сообщениям с любой страницы Pink. Сначала откройте ваше персональное меню, нажав на ваше имя Подписчика в правом верхнем углу, и затем выберите "Сообщения". Отправка сообщения стандартной длины стоит 1,2 Кредита.

Техническая Помощь

  • Включение Cam2Cam:

    Включение Cam2Cam:

    1. Нажмите на кнопку "Камера" под видео-окном Модели во время Приватного Шоу
    2. Разрешите доступ к вашей камере во всплывающем окне Flash

    Если черный экран появляется вместо видео-изображения, передаваемого вашей камерой, выполните следующие действия:

    1. Нажмите правой кнопкой мыши (для пользователей Mac - нажать CTRL) на видеоизображение
    2. Выберите "Настройки" в появившемся меню
    3. Нажмите на маленький значок веб-камеры, чтобы получить доступ к меню камеры.
    4. Выберите имя вашей установленной камеры
    5. Выберите меню Конфиденциальность и разрешите доступ к вашей камере.

    Пожалуйста, убедитесь, что никакие другие приложения (например, MSN, Yahoo, Skype и т.д.) не имеют доступа к вашей камере во время осуществления Cam2Cam и что у вас установлена последняя версия Flash Player. Вы можете скачать ее здесь:
    http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

    Если у вас Apple со встроенным iSight вы можете выбрать вариант USB из раскатывающегося списка.

  • Устранение неисправностей браузеров

    Если у вас возникли какие-либо проблемы при просмотре нашего сайта (например, странные сообщения об ошибках, не получается войти в комнату чата Модели, не можете наблюдать прямую трансляцию, и т.д.), мы рекомендуем очистить cookies и cache в вашем браузере.

    Для вашего удобства мы создали приложение, которое может помочь вам очистить браузер и обновить его одним щелчком мыши.

    Для активации этого приложения, пожалуйста, загрузите расположенный ниже файл и запустите его. После перезапуска браузера проблема должна быть решена.
    Для того чтобы скачать программу, стирающую cookie и cache, пожалуйста, нажмите здесь:browser.cmd

    * Предупреждение: Другие сохраненные данные, такие как история, сохраненные имена пользователей, и/или пароли могут быть уничтожены.

    Пожалуйста, убедитесь, что ваш Private Browsing (для Mozilla Firefox), Incognito (для Chrome), InPrivate (для IE) отключены.

    Для надежного, безопасного и быстрого просмотра мы рекомендуем использовать Mozilla Firefox, версия 3 или выше. Чтобы загрузить бесплатный браузер, перейдите по ссылке: http://www.firefox.com
    Убедитесь, что в вашем браузере всегда установлен самый последний Flash player плагин, для плавной трансляции камеры и идеального пользовательского опыта.

    Внимание! Данное приложение пригодно только для Microsoft Windows.

    Если вы хотите удалить cookies и cache вручную, пожалуйста, прочитайте инструкцию ниже.

    Firefox

    Зайдите в меню Сервис- Удалить Журнал Обозревателя. Отметьте флажками Cookies и Кэш. После этого нажмите кнопку Удалить Журнал Обозревателя Сейчас.

    Google Chrome

    Зайдите в меню Сервис (значок гаечного ключа) - выберите пункт Параметры. Щелкните на вкладку и найти раздел о конфиденциальности. В разделе Настройки Cookie, нажмите кнопку Показать Cookies и выберите Удалить все.

    Opera

    Зайдите в меню Сервис - Удалить личные данные. Нажмите на Подробные Варианты и выберите Удалить все Cookies и удалить все содержимое кэша. Оставьте остальные параметры невыделенными.

    Internet Explorer 7 и более поздние версии

    Найдите меню Сервис - Свойства Обозревателя - вкладка Общее - История Просмотра - кнопка Удалить. Выберите Временные Интернет Файлы и Cookies. Оставьте остальное невыделенным.

    Safari

    Нажмите на Редактирование - Очистить Кэш меню. Далее нажмите на кнопку Очистить.

  • Мне нужна особая техническая помощь

    За любой помощью, связанной с техническими вопросами, пожалуйста, посетите нашу Поддержку Подписчика. Наша команда поддержки достаточно оснащена, чтобы решить все вопросы, связанные со связью на Pink. Если вы согласитесь, Поддержка Подписчика также может удаленно подключиться к вашему компьютеру для оказания помощи. Для этой услуги вам необходимо посетить наш Чат Поддержки, где вы получите инструкции о точных действиях, которые необходимо осуществить для получения удаленной помощи.

  • Что такое Traceroute и как я могу это отправить?

    Traceroute является выполняемой компьютерной командой, которая помогает нам точно диагностировать сущность проблемы, существующей между вашим компьютером и нашей сетью.

    Если вы являетесь пользователем Windows, вы можете сделать это вручную. Нажмите на Пуск, потом - Выполнить и введите: cmd. После того, как консоль готова, введите: tracert www.pink.pl

    Чтобы сделать это автоматически, пожалуйста, скачайте и запустите этот файл: tracer.bat

    *Внимание: данное приложение пригодно только для Microsoft Windows.

    Если вы пользователь Apple, откройте поисковик и выберите Приложения. После этого откройте Утилиты сети. Нажмите на вкладку Traceroute на открывшемся окне и введите www.pink.pl

    In all cases the result should be sent to support@livecamhelp.com along with the exact description of Your problem.

Помощь с Оплатой

  • Могу я купить Кредиты если у меня нет кредитной/дебетовой карточки?

    Да, существуют несколько вариантов покупки Кредитов без использования кредитной/дебетовой карточки. Ниже приведены варианты оплаты, при которых кредитные/дебетовые карточки требуются не всегда:

    • АСН- Чеки онлайн

      ACH (Automated Clearing House) представляет собой чековую систему взаимных расчетов онлайн, которая позволяет пользователям переводить наличные непосредственно с их регулярных банковских аккаунтов на их Pink аккаунт. Система так называемых электронных чеков.

      ACH - очень удобный способ оплаты и поэтому он является привлекательным для многих людей. Использовать ACH так же просто, как выписать онлайн чек. Он является популярным методом для платежей онлайн и переводов. Фактически, вы даже не должны выписывать чек - вам просто нужно заполнить форму онлайн. Вам также не нужно обладать кредитной карточкой для того, чтобы использовать эту систему онлайн платежей.

    • Европейский Прямой дебет

      Direct Debit is a safe and swift payment option. You may purchase www.pink.pl credits using your bank account only.Прямой дебет является безопасным и быстрым способом оплаты. Вы можете приобрести средства для www.pink.pl только с помощью банковского счета.

      Чрезвычайно важно правильно ввести данные вашего банковского аккаунта, иметь достаточно средств на вашем аккаунте, и чтобы WebBilling имел возможность успешно взять средства из вашего банка.

      Пользователи из следующих стран могут использовать этот метод оплаты:

      • Австрия
      • Германия
      • Нидерланды
      • Испания
      • Великобритания
    • Банк Онлайн

      С DIRECTebanking вы можете платить спокойно и надежно. Данные вашего банковского онлайн аккаунта – это все, что вам нужно иметь под рукой.

      Вы можете пользоваться этим в следующих странах:

      • Австрия
      • Бельгия
      • Германия
      • Франция
      • Нидерланды

      DIRECTebanking действует путем создания связи между существующим банковским аккаунтом и Pink. Для оплаты через DIRECTebanking, вы должны иметь банковский аккаунт в банке, который поддерживает DIRECTebanking.

    • Click2Pay

      Click2Pay – это способ платежа, так называемый «электронный кошелек», который делает онлайн шопинг быстрым и простым. Click2Pay мгновенно выполняет платежи в более чем 180 странах, на разных языках, и клиенты имеют непосредственный и постоянный доступ к своим аккаунтам. Компания вкладывает большие средства в технологию шифрования, чтобы обеспечить максимальный уровень безопасности для своих владельцев аккаунтов.

    • Ukash

      Ukash предлагает простые, безопасные и приватные онлайн платежи для пользователей, использующих ваучеры, приобретенные онлайн или оффлайн. Ukash доставляется в виде готового к использованию PIN кода, который может быть использован для прямой оплаты на любом из тысяч веб-сайтов, работающих с Ukash.

      Вы можете получить Ukash из более чем 275 000 офисов и ​​через Интернет банковским переводом. Использование Ukash рекомендуется, если вы не хотите делиться финансовой информацией в Интернете. Ukash могут быть обналичены и доступны в более чем 30 стран, и чтобы этот список постоянно растет . Если вы хотите узнать больше о UKash или проверить, работает ли эта система в вашей стране, пожалуйста, посетите веб-сайт url="http://www.ukash.com/" @target="_blank"]here.

    • оплатить по телефону

      Вы можете использовать ваш телефон также для покупки Кредитов. Этот сервис доступен в 23 странах.

      Способы оплаты по телефону:

      • * VoiceCall / Phone2Enter – вы получаете произвольное количество Pink Кредитов в зависимости от времени в течении которого вы не вешаете трубку, позвонив по телефону с премиальными расценками
      • * Dropcharge – мгновенный доступ к фиксированному количеству Pink Кредитов, если вы позвоните по телефонному номеру с премиальными расценками.
      • * mPass - Pink Кредиты через T-Pay веб-сайт. (Доступно только в Германии)
    • Европейский Банковский Перевод (Advanced Direct Pay)

      Простой банковский перевод, инициированный вами. Advanced Direct Pay предлагает безопасный и осмотрительный способ оплаты. Он охватывает все 43 европейские страны.

      Пользователи обычно предпочитают другие методы оплаты из упомянутых выше, так как банковский перевод занимает немного больше времени. Вы можете ожидать получение своих Кредитов до 7 рабочих дней.

  • Я пытался купить Кредиты используя банковскую карточку, но моя транзакция была отклонена. Почему?

    Существует несколько причин по которым ваша карточка может быть отклонена. Пожалуйста, проверьте имеющиеся средства на вашем аккаунте, а также дату окончания срока действия карточки. Некоторые банки-эмитенты также могут заблокировать онлайн-транзакции если они повторяются в необычной частотой. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком для уточнения их платежной политики. Если проблема все еще существует, отправьте электронное сообщение на help@dditservices.com с указанием типа карточки, которую вы пытаетесь использовать. Если мы не сможем предоставить вам никакого решения, мы можем предложить другие варианты оплаты.

  • Есть ли на www.pink.pl повторяющиеся платежи?

    Нет, на данный момент не существует ничего подобного на этой версии Pink. Мы планируем добавить новые, интересные функции и улучшить планы, доступные подписчикам, что может повлечь дополнительные, добровольные сборы.

    Пожалуйста, обратите внимание, что для Подписчиков с существующими текущими сборами подписка и все ее преимущества остаются активными и неизменным при посещении предыдущей версии Pink.

  • Что появится в отчете по моей кредитной карте?

    Мы очень хорошо понимаем ваше беспокойство о вашей конфиденциальности. Все ваши транзакции с Pink появятся дискретно под одним из следующих имен компании (в зависимости от платежного провайдера, которого вы используете):

  • Что такое dditservices.com?

    dditservices является владельцем и разработчиком различных сайтов, таких как {Site ID}.com. dditservices.com также обеспечивает поддержку по вопросам биллинга на своих веб-сайтах.

  • Почему я не получил электронное сообщение, подтверждающее продажи/квитанцию?

    Подтверждение по электронной почте / квитанция автоматически отправляется с каждого заказом, обрабатываемым на {Site ID}.com. Вы должны ввести действительный адрес электронной почты, указанный при регистрации на сайте, чтобы получать рассылку от нас.

    Пожалуйста, обратите внимание, что многие аккаунты электронной почты также защищены спам-фильтрами, которые могут автоматически помещать некоторые наши электронные сообщения в папки спама. Если вы нашли там ваше ожидаемое электронное сообщение, просто пометьте его как обычное электронное сообщение (не junk/trash), чтобы получать все последующие сообщения в ваш обычный почтовый ящик.

    Пожалуйста, обратите внимание, что мы никогда не будем посылать вам спам-сообщения.

  • Даты покупок не совпадают с датами в моем отчете по кредитной карте. Почему?

    Некоторые банки не удерживают сумму на момент совершения сделки,а позже, когда ваш аккаунт полностью очищен. Это может быть причиной задержки между фактической даты списания средств и датой его появления на банковской выписке.

  • Какие защитные меры принимает Pink , чтобы сохранить мои данные в безопасности?

    Pink takes extraordinary measures to protect your private data. Our billing platform absolutely meets the international requirements of (1)PCI DSS, and our company is regularly validated by (2)McAfee and VeriSign as well. We ensure that your data is always secure, so you don’t have to be concerned while in Pink.

    • PCI DSS представляет собой многогранный стандарт безопасности, который включает в себя требования к безопасности, управления, политики, сетевого управления, разработки программного обеспечения и других важных защитных мер. Этот всеобъемлющий стандарт помогает организациям активно защищать данные счетов клиента.
    • Когда потребители видят знак доверия McAfee Secure, они могут быть уверены, что веб-сайт был тщательно просканирован и протестирован на наличие уязвимостей, которые могут представлять угрозу для конфиденциальной информации клиента. VeriSign специализируется в шифровании данных и электронной коммерции, и является наиболее широко используемой в отрасли фирмой, удостоверяющей, что веб-сайты безопасны и зашифрованы.
  • У меня есть вопрос, ответа на который не дано в FAQ об Оплате. Что я должен делать?

    Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос или Вам нужна консультация относительно списания с Вашей кредитной карты, пожалуйста, перейдите на здесь.